Devoluções

Se pretender devolver artigos, inicie sessão na sua conta com o seu número de encomenda e solicite uma etiqueta de devolução na secção «Devoluções/Return».

Após o seu pedido, a etiqueta de devolução será enviada para o seu endereço de e-mail registado. Com esta etiqueta, poderá facilmente processar a sua devolução.

Para devoluções dentro da Alemanha, serão deduzidos 3,50 € do valor do reembolso; para devoluções internacionais, serão deduzidos 5,95 €.

Quaisquer taxas alfandegárias em devoluções internacionais serão suportadas pelo cliente.

Se a sua compra fez parte de uma promoção com desconto e, com a devolução, o valor total da encomenda ficar abaixo do limite da promoção, a taxa de envio original será deduzida do valor do reembolso.

Todos os artigos devem ser devolvidos no mesmo estado e na embalagem original. Pode abrir a embalagem para experimentar os artigos, mas certifique-se de que os artigos não ficam danificados ou sujos.

Em caso de problemas com a etiqueta de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: kunden@walkiddy.de

Processo de troca

Se pretender trocar um artigo por outro tamanho ou produto, faça uma nova encomenda na nossa loja online. Isto garante uma entrega rápida e que a fatura corresponde aos artigos recebidos.

Condições de devolução

As devoluções devem ser feitas no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

Artigos danificados ou usados não podem ser devolvidos.

Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original e com a etiqueta original.

O valor correspondente será reembolsado no prazo de 14 dias após a receção da devolução.

Para mais informações, contacte-nos através do e-mail: kunde@walkiddy.de

 

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