Retourzendingen

Als u artikelen wilt retourneren, log dan in op uw account met uw bestelnummer en vraag in het gedeelte ‘Retourneren/Return’ een retourlabel aan.

Na uw aanvraag wordt het retourlabel naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd. Met dit label kunt u uw retourzending eenvoudig afhandelen.

Voor retourzendingen binnen Duitsland wordt € 3,50 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag, voor internationale retourzendingen € 5,95.

Eventuele douanekosten bij internationale retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Als uw aankoop deel uitmaakte van een kortingsactie en door de retourzending de totale orderwaarde onder de actielimiet komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Alle artikelen moeten in dezelfde staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd. U mag de verpakking openen om de artikelen te passen, maar zorg ervoor dat de artikelen niet beschadigd of vuil worden.

Als u problemen heeft met het retourlabel, neem dan contact op met onze klantenservice via: kunden@walkiddy.de

Omruilingsproces

Als u een artikel wilt omruilen voor een andere maat of een ander product, plaats dan een nieuwe bestelling in onze online shop. Dit zorgt voor een snelle levering en de factuur komt overeen met de ontvangen artikelen.

Retourvoorwaarden

Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden gedaan.

Beschadigde of gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Artikelen moeten in de originele verpakking en met het originele etiket worden geretourneerd.

Het betreffende bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

Neem voor meer informatie contact met ons op via: kunde@walkiddy.de

 

Retourneren