retours

Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez vous connecter à votre compte avec votre numéro de commande et demander une étiquette de retour dans la section « Retours / Return ».

Après votre demande, l'étiquette de retour sera envoyée à votre adresse e-mail enregistrée. Cette étiquette vous permettra de traiter facilement votre retour.

Pour les retours en Allemagne, 3,50 € seront déduits du montant du remboursement, pour les retours internationaux, 5,95 €.

Les éventuels frais de douane pour les retours internationaux sont à la charge du client.

Si votre achat faisait partie d'une promotion et que le montant total de la commande passe en dessous du seuil de la promotion en raison du retour, les frais d'expédition initiaux seront déduits du montant du remboursement.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Vous pouvez ouvrir l'emballage pour essayer les articles, mais veillez à ne pas les endommager ni les salir.

En cas de problème avec l'étiquette de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : kunden@walkiddy.de

Processus d'échange

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Cela garantira une livraison rapide et la facture correspondra aux articles reçus.

Conditions de retour

Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

Les articles endommagés ou utilisés ne peuvent pas être repris.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette d'origine.

Le montant correspondant sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : kunde@walkiddy.de

 

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