Devoluciones

Si desea devolver algún artículo, inicie sesión en su cuenta con su número de pedido y solicite una etiqueta de devolución en la sección «Devoluciones».

Una vez realizada la solicitud, le enviaremos la etiqueta de devolución a su dirección de correo electrónico registrada. Con esta etiqueta podrá tramitar fácilmente su devolución.


Para devoluciones dentro de Alemania se deducirán 3,50 € del importe del reembolso, y para devoluciones internacionales, 5,95 €.


Los posibles gastos de aduana en devoluciones internacionales correrán a cargo del cliente.


Si su compra formaba parte de una promoción con descuento y, al devolverla, el valor total del pedido queda por debajo del límite de la promoción, se deducirán los gastos de envío originales del importe del reembolso.


Todos los artículos deben devolverse en el mismo estado y en su embalaje original. Puede abrir el embalaje para probarse los artículos, pero asegúrese de que no se dañen ni se ensucien.


Si tiene algún problema con la etiqueta de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: kunden@walkiddy.de


Proceso de cambio

Si desea cambiar un artículo por otra talla o por otro producto, realice un nuevo pedido en nuestra tienda online. De este modo, se garantiza una entrega rápida y la factura coincide con los artículos recibidos.


Condiciones de devolución

Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido.


No se aceptarán artículos dañados o usados.


Los artículos deben devolverse en su embalaje original y con la etiqueta original.


El importe correspondiente se reembolsará en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.


Para más información, póngase en contacto con nosotros en: kunde@walkiddy.de


 


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