المرتجعات

إذا كنت ترغب في إرجاع منتجات، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم الطلب الخاص بك وطلب ملصق إرجاع في قسم ”الإرجاع / Return“.

بعد طلبك، سيتم إرسال ملصق الإرجاع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. باستخدام هذا الملصق، يمكنك إجراء عملية الإرجاع بسهولة.

سيتم خصم 3.50 يورو من مبلغ الاسترداد للمرتجعات داخل ألمانيا، و 5.95 يورو للمرتجعات الدولية.

يتحمل العميل أي رسوم جمركية على المرتجعات الدولية.

إذا كان شرائك جزءًا من عرض خصم، وأصبح إجمالي قيمة الطلب أقل من حد العرض بسبب الإرجاع، فسيتم خصم رسوم الشحن الأصلية من مبلغ الاسترداد.

يجب إعادة جميع المنتجات في نفس الحالة وفي عبوتها الأصلية. يمكنك فتح العبوة لتجربة المنتجات، ولكن يرجى الحرص على عدم إتلاف المنتجات أو تلويثها.

في حالة وجود مشاكل مع ملصق الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على: kunden@walkiddy.de

عملية الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس آخر أو منتج آخر، يرجى تقديم طلب جديد في متجرنا الإلكتروني. سيضمن ذلك تسليم سريع وستتطابق الفاتورة مع المنتجات المستلمة.

شروط الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات في غضون 15 يومًا من استلام الطلب.

لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة أو المستخدمة.

يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية وبملصقها الأصلي.

سيتم رد المبلغ المقابل في غضون 14 يومًا من استلام المرتجعات.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على: kunde@walkiddy.de